--Гарантия на товар

Гарантия на товар

Гарантийный срок обмена составляет 12 дней с момента получения заказа покупателем. Гарантия обмена предоставляется только в том случае, если проявляется дефект изготовителя.

При обнаружении подобных дефектов в течение гарантийного срока для ускорения процесса обмена покупатель высылает на почтовый ящик info@dvrobot.ru фото или видео материал, где наглядно прослеживается проявление дефекта. После согласования покупатель отправляет товар продавцу. Товар должен быть отправлен в той же упаковке и в том же виде, в каком он был получен покупателем.

После получения продавцом товара, продавец обязуется в кратчайшие сроки (до двух рабочих дней) отправить покупателю исправный товар. В этом случае затраты на почтовые расходы возлагаются на продавца.

Если в присланных видео или фото материалах наглядно не прослеживается наличие дефекта изготовителя, а покупатель настаивает на замене товара, то в этом случае покупатель высылает товар обратно продавцу для дальнейшего диагностирования средствами продавца.
Если специалистами продавца будет подтвержден дефект производителя, то продавец обязуется в кратчайшие сроки (до двух рабочих дней) выслать покупателю новый товар. Затраты на почтовые расходы при этом возлагаются на продавца.

Если же по результатам диагностирования окажется, что дефект вызван причиной или причинами, перечисленными ниже, то в этом случае все затраты на почтовые расходы и диагностику возлагаются на покупателя, а товар обмену или возврату не подлежит.

Гарантийные условия не распространяются на товар, если имеется:

- наличие внешних или внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов, воздействия жидкости, и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации или небрежного обращения;
- наличие повреждений, полученных в результате неправильного подключения контактов изделия к источнику питания, а также повреждений вызванных статическим электричеством;
- наличие на изделии признаков самостоятельного вскрытия или ремонта;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению.

Покупка товаров в нашем магазине является подтверждением вашего согласия с данными гарантийными условиями.